A 2019/1937 EU irányelvnek megfelelően 2023. július 24-én lépett hatályba a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (Panasztörvény), amely a magán szektorra nézve is szabályozza a visszaélés-bejelentések kezelésének rendjét és a bejelentők védelmét – így a törvény személyi hatálya a magyar vállalkozások jelentős részére kiterjed.
A szabályozás célja, hogy ne érhesse retorzió a munkavállalót vagy az alvállalkozót, ha az általa tapasztalt visszélésről bejelentést tesz, egyúttal, hogy a visszaélést bejelentők védelmével átláthatóbbá váljon a szervezetek működése.
A törvény előírja, hogy a foglalkoztatóknak a belső visszaélések bejelentéséhez bejelentési csatornát kell biztosítaniuk, létre kell hozniuk egy belső visszaélés-bejelentés rendszert, amely garantálja a bejelentő anonimitást.
Az MKVK Oktatási Központ Kft. két megoldással is segíti a belső visszaélés-bejelentési rendszer kialakítását. A Panaszrendszer.hu webalkalmazás felületén üzemeltetheti rendszerét, vagy külső szervezetként megbízhatja az MKVKOK-t visszaélés-bejelentés rendszere működtetésével.
A Panasztörvény az Irányelvnél tágabban határozza meg a belső visszaélés-bejelentési rendszerbe tehető bejelentések körét, visszaélés bármilyen jogellenes vagy annak feltételezett cselekmény, mulasztás.
A szervezet foglalkoztattjai, valamint olyan személyek, akik munkavégzéssel kapcsolatos tevékenységükkel összefüggésben gazdaságilag kiszolgáltatott helyzetbe kerülhetnek a foglalkoztatóval. Például az alvállalkozók és a beszállítók.
Egy a foglalkoztató által kialakított belső bejelentési csatorna, ahol a Panasztörvény szerint a bejelentést írásban vagy szóban lehet megtenni, de annak típusára vonatkozóan nem tartalmaz a törvény további előírást. A rendszer működtetése során azonban fontos, hogy megfelelően kell gondoskodni a bejelentő személyek személyazonossága bizalmas jellegének hatékony védelméről és a titkosság szabályainak betartásáról.
Mi a különbség az üzemeltetés és a működtetés között?
Működtetés
Ha úgy dönt, hogy a visszaélés-bejelentési rendszerét külső partnernek szeretné teljes egészében átadni, erre is van lehetőség. Ekkor külső szervezetként az MKVK Oktatási Központ Kft. kezeli a bejelentéseit, folytatja le a vizsgálatokat, tartja a kapcsolatot a bejelentőkkel és az érintettekkel. A szükséges iratmintákat (szabályzat és dolgozói tájékoztató), valamint a bejelentések megtételéhez szükséges online felületet az ön rendelkezésére bocsátjuk.
Kinek ajánljuk?
Üzemeltetés
Amennyiben a Panaszrendszer.hu webalkalmazást vásárolja meg, úgy önnek kell kijelölnie a munkatársai közül azt a kollégát, aki felelős a bejelentések fogadásáért, kivizsgálásáért, a bejelentőkkel és érintettekkel való kapcsolattartásért. Mindezt könnyen, online menedzselheti a Panaszrendszer.hu webalkalmazással. A megrendeléssel tehát egy online rendszert kap a bejelentések kezeléséhez, valamint az ezt megkönnyítő iratmintákat (szabályzat, dolgozói tájékoztató).
Kinek ajánljuk?